Tekmer Projesi görüşüldü
Devamı...
Odamız ve AİM Danışmanlık iş birliğinde gerçekleşen eğitim programlarında sıradaki eğitim konumuz ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetimi oldu.
Konferans salonumuzda gerçekleşen eğitimde Eğitmen Gökçe Özyer Demiriz, "ISO 10002 Standardının Gelişimi, Müşteri Şikâyeti ve Memnuniyeti Tanımları, Müşteri Şikâyetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile ilgili Temel Prensipler, ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sisteminin Yararları, Müşteri Şikâyetleri Yönetimi Nedir, ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri Yönetim Sisteminin Maddeleri"nden bahsetti.
