Telefonda İletişim ve Hizmet Eğitimi

8 Şubat 2018


Eğitim içeriği

İletişim Nedir?

İletişim Engelleri,

Dinlemek,

Ses Kullanımı,

Telefon İletişimi Nedir? Altın Kurallar

Zor İnsanlarla Başa Çıkmak,

Müşteri Nedir ve Ne İster?

Hizmetler ve Ürünler,

Hizmet Boyutları,

Somut ve Soyut Boyutlar

Eğitmen : Yrd. Doç. Dr. Zeki YÜKSEKBİLGİLİ

Saat : 10.00 - 16.00

Yer : Çerkezköy TSO Konferans Salonu